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《移动社群电商》第九章03节

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发表于 2017-3-16 14:39:41 | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 pl550402697 于 2017-3-16 14:50 编辑

全球最大!百度称霸世界离不开这款小产品……


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随着互联网技术的日益成熟,能让网民进行互动交流的平台,越来越 受到人们的欢迎,通用的问答平台如百度知道、新浪爱问、雅虎知识堂等逐渐兴起和火爆,专业的问答平台小到一个企业的客服,大到一个行业的专家知识库的建设,都逐渐体现了互动问答平台的价值,这类网站不仅给用户提供了一个交流平台,同时也成为了企业营销宣传的推广平台。

问答营销的核心在于提问和回答,问题一般指向的是特定的人群,而 回答则是在帮助特定的人群解决困惑,并进行适当的软性推广,让这些潜在客户进入指定的网站或者购买相应的产品,所以问答类线上推广目前非常流行。

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从营销的角度来看,问答平台“一问一答式”的模式,实际上是一 种口碑营销的模式。它利用其第三平台的优势,在与用户互动的同时, 植入广告信息,在满足用户体验的同时,通过问答的形式把用户最关心 和最关注的东西客观地呈现出来,从而达到营销的目的和效应。

问答营销在网络的权重较高,网民一旦遇到问题,会第一时间利用搜索引擎搜索答案,这样问答类的网站往往就会排在前面,网民会打开网站,看里 面的答案。问答营销就是要充分利用好用户这一网络行为,设计营销策 略,达到营销预期效果。

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目前,问答营销其实已经被很多企业运用了。在网络营销中,问答营销越来越被广泛地关注和重视。但是,如何利用问答平台做好网络营销推广方案,还需要掌握相关技巧。这里就为大家做个详细的介绍。

1.问答平台的选择

问答平台有很多,首先选几个目前比较常见的问答平台:百度知道,搜狗问答,360 问问,天涯问答,新浪问答,知乎、站长之家等,当然, 其他还有很多的问答平台,更有一些专业性的问答平台,这里只是选几个 流量比较高的。大家可以根据自己的实际需求选择不同的平台。 

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2. 注册账号、培养 ID

选择好问答平台后,就要注册账号。我们知道,在问答类网站发布 问题,回答问题需要用 ID,发布问题和回答问题应当是不同的人,才不 会令网民怀疑,所以需要注册不同 ID 进行使用。现在问答营销已被人们广泛应用,不少问答类平台也监管得比较严格,经常会审帖和删帖。

所以需要注册、培养 ID,有经验的营销人员会注意用不同的 IP 注册 ID,每 天注册 1~3 个就行,还要注意时间的间隔,不要在一个小时内注册多个 ID ;注册 ID 的名字也不能太相似,如第一个 ID 是 hasen,第二个 ID 是 hasen 后面加变化的数字就不是很好,使用风格差别大的 ID 名称,才不会让人怀疑。 


3. 发布问题

发布问题是问答营销的关键之处,一个问题设计得好坏,决定了能否 被搜索引擎收录,以及是否会排在前列,同时也关系到回答问题时能否自 然地植入广告,实现问答营销的目的和效应。在编辑问题时,一定要注意 以下三个问题:

一是有没有站在用户的角度提问题。如果你不能站在用户的角度去思考编辑一些问题的话,那最后只能以失败告终。例如北京一家电脑培 训机构想要通过问答营销来做推广和宣传,所提问题是“北京电脑培训 机构怎么样?”就不如:“北京电脑培训机构哪个好?”因为前者很少会 有用户去搜索,除非是你的知名度已经很高,否则只能徒劳。后者就不 一样了,完全是站在用户的角度去考虑问题,那么最终带来的效果也是不一样的。

二是根据宣传产品的特点提出比较有针对性的题目。发布题目要有针 对性,不要太空乏,不知所云。在提问之前要想好这个问题是反映什么 的?想要达到一个什么样的结果?想好了这些再去编辑问题,进行有针对 性的提问。

三是按照用户的搜索习惯去优化问题。在编辑问题的时候,要充分考 虑网民的网络行为习惯,尽可能地使用比较接近网民的语气提问,这样才 能保证你的问题能高频次地展现。 

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4. 回答问题

回答问题是问答营销中至关重要的环节,这个步骤就是问答营销中植 入广告的环节。要注意以下两点:

(1)及时作答。让自己在第一时间,用不同角色和口吻去回答问题, 第一时间采纳,既要防止回答问题帖子被网站删除,也要防止竞争对手比 你先一步作答,影响营销成果。在这里提醒大家,回答和提问要用不同的 ID,否则很容易被网站平台删帖。

(2)注意问题答案的关键词。做问答跟 SEO 排名一样,当用户搜索触发关键词时你的问题才有可能被展示,所以要注意关键词的密度。关键词不仅要合理地出现在问题标题中,还要适当地出现在问题的答案中。 

5.及时监控

问题当你编辑、提交、回答、采纳后,要不定期地检查你所做的问答是否还在,看看有多少人顶,看看你问答的排名情况和转载情况及被关注次数 等。只有通过观察分析才能找到更佳的方法。

作者简介 向世康(向隽),现任深圳市迪蒙网络科技有限公司董事长、深圳市人大常委经济工委委员、深圳市互联网金融商会会长。资深互联网及传媒专家,江西财经大学客座教授。造势学、品牌传播3w思想、移动社群营销理论的首创者和奠基人。出版过《移动社群电商》、《场景式营销》等专著。曾任中国新闻社深圳记者、社长10余年,采访过美国前总统克林顿、比尔•盖茨等政商名流,是中国最早研究和报道世界互联网发展趋势的新闻人之一。

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